退换货受理条件

1.瑞智芯电子商城所列产品均已明示制造商型号及品牌，下订单前请仔细核对制造商型号及品牌等相关信息。用户成功下单后，瑞智芯将直接按照订单要求进行采购。若实际收货与订单制造商型号或品牌不符，在收货后的2周内可提出退换货申请。

2.任何货品退回前，需征得瑞智芯同意方可退回，所有退回的货品由客户自担风险和退回费用，客户须负责退还货品给瑞智芯并提供该退货的交付证明。

3.退换的货品，请务必保留完整的原包装及确保货品标签完好，如有遗失或损坏将无法退换。如收货时包装破损请保留原状态即时拍照并联络。

4.如因产品质量问题申请退货，客户需提供详细的性能检测报告作为瑞智芯与供应商或原厂的协商依据。如有必要，还需提供双方认可的第三方检测报告。

退换货不受理情况

1. 产品不是由瑞智芯电子商城销售。

2.订单生效后客户自行取消订单或错误订购

3. 产品原包装和货品标签有损坏缺失

4. 收货时间超过2周，以送货单/快递单签收日期为准

5. 遗失已开具的发票

6. 产品已被客户使用/测试

7. 造成产品质量的问题包括但不限于：意外事故、滥用、不合理使用、错误使用、电源问题、不按产品说明使用/储存/安装产品、未进行所需的预防性维护、正常的磨损、自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件；非瑞智芯人员或非瑞智芯授权的人士对产品进行调试、修理或支持、加工处理或转售，以及使用非瑞智芯供应的零部件造成的问题。

货品退换流程

1.联系瑞智芯工作人员反馈您的货品问题。

2.瑞智芯工作人员收到退换货申请后，会在两个工作日内受理与您联系，进行问题确认。

3.确认无误后，瑞智芯工作人员会对退换货申请进行审批并联络告之结果

4.获得同意后，您需要在2个工作日内将货品寄至指定地址（若已开具发票，需将发票一并退回）

5.瑞智芯收到退货并验收后，会安排相应退款或重新发货。